FAQs

Informations d'achat

Vos produits sont-ils authentique ?

Tout à fait, nos produits sont commandés directement auprès de fournisseur agrée tel que Marcolin For sale, Safilo Group, Cazal BtoB. Ces grands groupes sont les distributeurs officiels de nos marques.
Tous les produits hauts de gamme possèdent des numéros de séries, ainsi ils peuvent être tracées.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Notre partenariat avec La poste nous permet de vous livrer votre colis via Colissimo sous 3 à 5 jours.
En raison de la valeur des colis une signature vous sera demandé en échange de votre colis pour accuser la bonne réception de la commande.
Par sécurité les commandes peuvent être envoyés en 2 colis distincte. Vous pourrez les suivre via votre numéro de suivi.

Livrez-vous à l'international?

Oui, nous livrons à l'international, la durée de livraison est allongé en fonction de la zone géographique.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon colis?

Une fois votre commande validé, nous commandons automatiquement votre produit auprès de notre fournisseur.
En fonction du produit la durée d'arriver dans nos locaux varie entre 1 à 4 semaines maximum. A la réception de votre produits nous vous l'envoyons alors immédiatement.
Il faudra compter 3 jours ouvrés supplémentaire pour être livré chez vous via Colissimo

Informations de paiement

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Nous acceptons les cartes de crédit, Carte Bleu Visa et Mastercard, Paypal, Apple pay.

L'achat en ligne est-il sûr?

Oui, nous avons un système de sécurité afin de déjouer tout tentative d'extorsion de donnée.
Ce Système nous permet aussi de détecter les fraudes.

Commandes et retours

Comment puis-je passer une commande?

Il vous suffit de vous connecter a votre compte (ou vous inscrire si ce n'est pas déjà fait). Aller sur la page de votre produit, l'ajouter a votre panier, procéder au paiement. Vous serez notifié lorsque votre commande sera prise en compte, traité et envoyé.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Vous devez vous connecter à votre compte, vous rendres dans l'historique de vos commandes et annulé la commande. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment jusqu'à son expédition, au-delà, il ne sera plus possible.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Oui, vous devez vous créer un compte ou alors vous identifier afin d'avoir une meilleure gestion de vos commandes et de vos suivies.

Comment suivre ma commande?

Vous serez notifié par mail lorsque votre commandes sera en route pour le lieux de livraison.